合同糾紛要求退款是一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，可以按照以下步驟來(lái)處理：

1. 了解合同條款：首先，雙方應(yīng)該回顧合同條款，詳細(xì)了解退款相關(guān)的條款和條件。有些合同可能包含了退款的具體要求和程序。

2. 溝通雙方意見(jiàn)：雙方應(yīng)該盡早聯(lián)系并商討問(wèn)題，詳細(xì)了解對(duì)方的需求和意見(jiàn)，嘗試通過(guò)談判達(dá)成雙方都滿意的解決方案。

3. 尋求第三方協(xié)助：如果雙方無(wú)法在溝通中達(dá)成一致，可以尋求第三方的協(xié)助，例如法律咨詢師、仲裁機(jī)構(gòu)或律師等，來(lái)提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。

4. 主動(dòng)提出解決方案：如果確實(shí)存在合同違約的情況，可以主動(dòng)提出合理的退款方案，如按照合同約定進(jìn)行退款，或提出部分退款等。

5. 法律途徑：如果經(jīng)過(guò)上述協(xié)商和溝通后，仍然無(wú)法解決糾紛，可以選擇通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，將爭(zhēng)議提交給法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

總之，處理合同糾紛要求退款時(shí)，建議雙方保持溝通和理解，積極尋求解決方案，并在需要時(shí)尋求第三方協(xié)助，以達(dá)成一個(gè)公正合理的解決辦法。