在處理買賣合同糾紛時與客戶的溝通是非常重要的，為了提問客戶，我們需要遵循以下幾個步驟：

1. 清楚地了解客戶的問題：在提問客戶之前，我們必須先理解他們的問題和關切。為此，可以逐個重要點進行澄清，詢問客戶購買的具體物品或服務、交付日期、價格和付款條件等是否符合合同約定。

2. 詢問客戶意圖：了解客戶對糾紛解決的期望值是非常重要的。詢問他們是否想通過和對方協(xié)商解決問題，或者是否希望采取法律途徑解決。我們還可以詢問客戶是否能夠提供相關證據或證人來支持他們的主張。

3. 解釋相關法律和合同條款：由于我們是專業(yè)人士，我們必須在問題解決方面提供建議。我們可以簡要解釋相關的法律條款，以讓客戶了解合同約定的重要性和可以采取的行動。

4. 詢問是否已和對方溝通：糾紛通?？梢栽谖催M行法律訴訟的情況下解決。因此，我們可以詢問客戶是否已與對方就糾紛進行溝通，并了解他們之間的交流情況。

5. 建議可行的解決方案：基于我們對合同糾紛和相關法律的了解，我們可以提出一些可能的解決方案。例如，可以提議雙方重新談判或考慮進行調解。

6. 詢問客戶的意見：為了更好地了解客戶的觀點和期望，我們可以問客戶對我們提出的解決方案有何意見或疑慮。這有助于我們進一步調整我們的建議，并與客戶達成共識。

在提問客戶時，我們應該保持專業(yè)、耐心和尊重的態(tài)度。理解客戶的問題和需求，為他們提供恰當的建議和解決方案是我們的首要任務，以便達成合理而滿意的解決糾紛的結果。